Cliquez sur la question pour faire apparaitre la réponse, recliquez dessus pour cacher la reponse.

Lorsque je veux m’inscrire sur ma course on me demande un code.

La course sur laquelle vous souhaitez vous inscrire est complète, le code est uniquement donné aux Elites, classés FFC et championnats nationaux. (Vous trouverez plus de détails dans les autres questions de la FAQ). Si c’est votre cas merci de nous faire parvenir votre justificatif à l’adresse mail : inscription@rocazur.com

Je souhaite annuler mon inscription.

Cher Vététiste,

Vous devez envoyer un dossier de demande de remboursement à l'adresse suivante:

ROC D'AZUR - SERVICE ANNULATION - BP 22 - 38331 ST ISMIER CEDEX

Dans ce courrier devront être joins les justificatifs qui permettent de valider le remboursement. (Cf. condition de remboursement - Garantie Annulation. Règlement disponible sur le site internet du Roc www.rocazur.com)

Merci de votre compréhension,

ATTENTION, merci de noter que les remboursements seront effectués dans le mois qui suit l'édition du Roc 2010.

Cordialement,
Le service inscription.

Je ne trouve pas mon nom dans la liste des inscrits.

Cher Vététiste,

Vérifiez que lors de votre inscription sur Active Europe vous n’avez pas inversé votre nom et votre prénom.
Vérifiez l’orthographe de votre nom (faute de frappe).
Si vous avez un prénom composé pensez à mettre un tiret entre les deux parties du prénom.

Si vous êtes dans un de ces cas merci de nous signaler les changements à effectuer à l’adresse : inscription@rocazur.com

Sinon, attendez la prochaine mise à jour et si vous n’apparaissez toujours pas recontactez nous à : inscription@rocazur.com

Cordialement,
Le service inscription.

Sur Active Europe, je ne trouve pas la course sur laquelle je voulais m’inscrire.

Cher Vététiste,

Le Roc d’azur est victime de son succès !

En effet certaines courses sont déjà complètes, tous les dossards ont été attribués!
Donc ces courses ne sont plus proposées sur Active Europe.

Pour rappel les inscriptions sont ouvertes sur le site internet du Roc d’Azur dès le lendemain de l’édition en cours, certaines courses sont prises d’assaut (Roc D’azur, Randonnée Noire, …).

Nous ne tenons pas de liste d’attente car les désistements sont rares.

Rendez vous sur le site internet du Roc d’Azur : www.rocazur.com pour voir si une autre épreuve pourrait vous convenir.

Attention les courses ferment très vite !!

Cordialement,
Le service inscription.

Je n’ai pas reçu la confirmation de mon inscription avec mon numéro de dossard.

Cher Vététiste,

Vous recevrez votre confirmation prochainement par email.
Vous pouvez consultez votre numéro de dossard sur le site internet du Roc d’Azur : www.rocazur.com

Pour rappel les confirmations ne sont pas obligatoires pour retirer votre dossard.
En effet, votre numéro de dossard, votre justificatif médical* et une pièce d’identité suffisent.

Cordialement,
Le service inscription.

* ATTENTION, le certificat médical doit obligatoirement dater de moins d’un an et porter la mention de non contre-indication à la pratique du Cyclisme ou Vtt en compétition (même si vous faites une randonnée).

Les licences sportives acceptées sont les licences de cyclisme des fédérations suivantes : FFC – UFOLEP – FFTRI - FSGT

Les licences de cyclotourisme et celles de tout autre sport ne sont pas acceptées. Il faudra obligatoirement fournir un certificat médical. (cf. condition ci-dessus)

Je me suis trompé de course.

Cher Vététiste,

Toute inscription à une course est définitive. Compte tenu du nombre de participants nous ne pouvons pas effectuer de changements.

Cordialement,
Le service inscription.

Je souhaite vous transmettre mon certificat médical ou ma licence.

Cher Vététiste,

Vous devrez présenter votre certificat médical lors du retrait de votre dossard. ATTENTION, celui-ci doit obligatoirement dater de moins d’un an et porter la mention de non contre-indication à la pratique du Cyclisme ou Vtt en compétition (même si vous faites une randonnée).

Les licences sportives acceptées sont les licences de cyclisme des fédérations suivantes : FFC – UFOLEP – FFTRI - FSGT

Les licences de cyclotourisme et celles de tout autre sport ne sont pas acceptées. Il faudra obligatoirement fournir un certificat médical. (cf. condition ci-dessus)

Cordialement,
Le service inscription.

J’ai des questions concernant les parcours, les ravitaillements, la location des vtt, ma commande de t-shirt…

Cher Vététiste,

Cette adresse ne traite que les problèmes relatifs aux inscriptions.
Pour toutes autres questions rendez-vous sur le site internet du Roc : www.rocazur.com
Ou faites un mail à
inscription@rocazur.com

Cordialement,
Le service inscription.

Je suis coureur Elite UCI et je souhaite m’inscrire.

Cher Vététiste,

Pour bénéficier d’un dossard prioritaire en étant Elite UCI les conditions sont les suivantes :
- bénéficier de points UCI en XC

Si vous remplissez cette condition merci de nous faire parvenir a l’adresse suivante: inscription@rocazur.com

- Vos nom - Prénom
- Numéro de licence UCI
- Nombre points UCI

A l’issue de la vérification de ces données, nous vous transmettrons les nouvelles modalités d’inscription.

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement,
Le service inscription.

Je suis coureur FFC « classé » et je souhaite bénéficier d’un dossard prioritaire.

Cher Vététiste,

Pour bénéficier d’un dossard prioritaire en étant licencié FFC et « classé » les conditions sont les suivantes :
- avoir terminé dans les 50 d’une manche de coupe de France en 2009 – 2010
- avoir terminé dans les 50 d’un championnat national en 2009 - 2010

Si vous remplissez une de ces conditions merci de nous faire parvenir à l’adresse : inscription@rocazur.com

- Vos nom - Prénom
- Numéro de licence UCI
- Un justificatif de votre performance (lieu- date – place)

A l’issue de la vérification de ces données, nous vous transmettrons les nouvelles modalités d’inscription.

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement,
Le service inscription.

Je ne suis pas licencié et je demande un dossard prioritaire.

Rappel courses prioritaires :

- Roc Marathon
- Master Roc
- Roc Tandem
- Roc Dames et Espoirs Dames
- Roc d’Azur Cadets
- Roc d’Azur Cadettes et Juniors Dames
- Roc d’Azur Juniors Hommes
- Roc d’Azur

Cher Vététiste,

Pour bénéficier d’un dossard prioritaire en étant non licencié les conditions sont les suivantes :
avoir terminé au scratch en 2008 ou 2009 :

- Dans les 100 pour le Roc Marathon
- Dans les 100 pour le Master Roc
- Dans les 50 pour le Roc Tandem
- Dans les 50 pour le Roc Dames et Espoirs Dames
- Dans les 100 pour le Roc d’Azur Cadets
- Dans les 50 pour le Roc d’Azur Cadettes et Juniors Dames
- Dans les 100 pour le Roc d’Azur Juniors Hommes
- Dans les 300 pour le Roc d’Azur

Si vous remplissez la condition relative à votre course merci de nous faire parvenir à l’adresse : inscription@rocazur.com

- Vos nom - Prénom
- Numéro de licence UCI
- Un justificatif de votre performance (année – place au scratch - course)

A l’issue de la vérification de ces données, nous vous transmettrons les nouvelles modalités d’inscription.

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement,
Le service inscription.

Je participe aux Ruelles et/ou à l’Enduro et je n’ai pas reçu ma confirmation d’inscription.

Cher Vététiste,

Sur ces deux évènements les confirmations sont envoyées plus tardivement car elles indiquent la procédure concernant le chronométrage.
Par contre vous pouvez d’ores et déjà retrouver votre numéro de dossard sur le site internet du Roc d’Azur : www.rocazur.com

Cordialement,
Le service inscription.

Mes coordonnées sont erronées.

Cher Vététiste,

Merci de faire parvenir vos nouvelles coordonnées à :
inscription@rocazur.com

Cordialement,
Le service inscription.

Je ne trouve pas de bulletins d’inscriptions pour m’inscrire.

Cher Vététiste, les inscriptions par bulletins n’existent plus, merci de vous rendre sur le site internet du Roc : www.rocazur.com afin de procéder à votre inscription.

Je veux effectuer une inscription pour un groupe.

Cher Vététiste,

Les inscriptions, même en groupe, se font sur le site d’inscriptions en ligne Active Europe. Pour être ensemble, il faut simplement vous inscrire à la suite.

Cordialement,
Le service inscription.

Je ne trouve pas mon nom sur certaines courses que j’ai choisies : Tandem, Ruelles…

Cher Vététiste,

Pour les courses avec un « équipier » vous devez faire une recherche en tapant vos noms de la manière suivante :

NOM1/NOM2

Ne mettez pas vos prénoms, inversez les deux noms si la première tentative n’abouti pas.

Si vous n’apparaissez toujours pas attendez la prochaine mise à jour avant de nous contacter.

Cordialement,
Le service inscription.

Je ne me trouve pas dans les résultats.

Cher Vététiste,

Merci de nous faire parvenir les coordonnées suivantes qui vont nous permettre de vous retrouver :
Nom – Prénom
Numéro de dossard
Course
Temps approximatif.

A l’adresse : inscription@rocazur.com

Cordialement,
Le service inscription.

Je ne peux pas être présent sur la course que j’ai choisie.

Cher Vététiste,

Toute inscription à une course est définitive.
Compte tenu du nombre de participants nous ne pouvons pas effectuer de changements.

Cordialement,
Le service inscription.

Je souhaite une facture.

Cher Vététiste,

Les factures seront éditées sur place.
Il faudra vous rendre dans la salle des inscriptions, à la caisse.

Cordialement,
Le service inscription.

Aucun de ces choix ne correspond au problème que je rencontre.

Contactez nous à l’adresse suivante :
inscription@rocazur.com

Cordialement,
Le service inscription.